SEGURIDAD Y PRIVACIDAD

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El equipo de 24Vivo estudiará la posibilidad de devolver las cantidades que puedan quedar en el saldo de la cuenta de un usuario, teniendo en cuenta los procedimientos internos implantados para garantizar el cumplimiento de la Ley.

En caso de que no se considere riesgo de favorecer actividades relacionadas con el fraude o el blanqueo de capitales, 24Vivo.com podrá devolver las cantidades que pudieran quedar en la cuenta de juego del usuario en los siguientes casos:

• Si el usuario no residente no ha enviado su documentación de identidad en las condiciones exigidas y en el plazo estipulado.

• Si en un momento posterior al registro como usuario de 24Vivo.com, se detecta que el usuario no es mayor de edad, requisito indispensable para poder participar en la oferta de juego según establece la legislación de juego aplicable.

• Si el usuario solicita el cierre voluntario de su cuenta de usuario sin detectar actividad ilícita o sospechosa, en este caso la devolución podrá realizarse a plazos.

• Si se detecta un comportamiento contrario a las normas de uso de la oferta de juegos de 24Vivo.com, las políticas de desistimiento o las condiciones de acceso o uso de las promociones ofrecidas.

• Si se ha solicitado la reversión de cualquier depósito realizado a la Cuenta de Juego sin tener razones justificadas para considerar que el depósito es fraudulento.

• Si 24Vivo.com procede a cerrar o suspender la cuenta del usuario por incumplimiento de cualquier otra cláusula especificada en el Contrato de Juego y las Condiciones de Uso.